PUNTO DE VISTA
¿Qué es RSE estratégica?
Según la publicación “Diagnóstico de la responsabilidad social en las organizaciones Peruanas” (esfuerzo conjunto entre Centrum Católica, Desco y Perú 2021, donde se evaluó a 70 empresas en el Perú), las organizaciones con mejor desempeño en responsabilidad social (RS) destacan por una gestión que va más allá del cumplimiento de la ley y evidencian esfuerzos por integrar la responsabilidad de una manera transversal en la organización.
Las empresas que destacan en RS comparten ciertas características comunes que deberían servir como modelo a otras que quieren gestionar su RS de forma estratégica. Estas son: identificar claramente a los grupos de interés de la empresa e identificar los impactos sociales, económicos y ambientales que genera la organización sobre ellos. Igualmente, se debe reconocer las expectativas que estos tienen sobre la empresa (mediante encuestas de satisfacción a clientes y proveedores, estudios de clima organizacional a colaboradores, estudios de base a comunidades y focus groups).
Otra característica importante es la comunicación de las prácticas de RS a los grupos de interés. Así, la transparencia y rendición de cuentas por medio de reportes de sostenibilidad se vuelven un factor clave. No solo basta con hacer, sino también someter su gestión a la opinión y retroalimentación de aquellos afectados positiva o negativamente por la gestión de la empresa.
En el Perú ya existe una evolución interesante en este tema. Por ejemplo, en el año 2010 aproximadamente 40 empresas desarrollaron reportes de sostenibilidad y la mayoría utilizó el modelo Global Reporting Initiative (GRI).
Si queremos adaptarnos a las nuevas exigencias del mundo y crecer económicamente de manera sostenible, debemos también invertir en un capital humano que pueda manejar la gestión de RS en la empresa. Uno de los problemas en el Perú es la falta de profesionalización de los encargados del manejo de la gestión de RS en la empresa. Por eso, la persona encargada de eso debe ser un profesional calificado con experiencia en gestión empresarial, además de contar con dotes de liderazgo, conocimiento de manejo de conflictos, actitud mediadora y conocedor de la realidad nacional.
Una gestión de RS estratégica es, entonces, aquella que se basa en la gestión de impactos y añade valor a las empresas y grupos de interés en la formalización de políticas y una adecuada rendición de cuentas.
(*) Gerenta De Gestión Del Conocimiento Y Proyectos De Perú 2021
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