viernes, 29 de noviembre de 2024
martes, 12 de noviembre de 2024
Universo Abierto
Blog de la biblioteca de Traducción y Documentación de la Universidad de Salamanca
¿De qué manera la ciencia del comportamiento podría hacer que la gente vuelva a las bibliotecas públicas?
Talib Visram How behavioral science could get people back into public libraries. Fastcompany, 2021
¿Qué es lo que impide que alguien active su carné de la biblioteca o devuelva un libro? La Biblioteca Pública de Brooklyn trabajó con expertos en ciencias del comportamiento para averiguarlo y probar formas de romper esas barreras.
En octubre, los tres sistemas de bibliotecas públicas de la ciudad de Nueva York anunciaron que eliminarían de forma permanente las multas por la devolución tardía de libros. Compuesto por las bibliotecas públicas de Brooklyn, Queens y Nueva York, el sistema de la ciudad es el mayor del país en eliminar las multas. Se trata de un cambio en una política que se aplicaba desde hace tiempo para garantizar que las estanterías se mantuvieran llenas, pero que ha quedado obsoleta y que muchas ciudades importantes, como Chicago, San Francisco y Dallas, ya habían suprimido sin ningún tipo de inconveniente. Aunque era una fuente de ingresos -en 2013, por ejemplo, la Biblioteca Pública de Brooklyn (BPL) acumuló 1,9 millones de dólares en concepto de tasas por retraso-, el sistema de tasas también creaba una barrera de acceso a la biblioteca que afectaba de forma desproporcionada a las comunidades de bajos ingresos que más necesitaban los recursos.
Esa es solo una de las cosas que el sistema de bibliotecas de Brooklyn ha hecho para intentar que sus servicios sean más equitativos. En 2017, mucho antes de la medida de eliminar las multas, BPL se embarcó por su cuenta en una asociación con Nudge4, un laboratorio de ciencias del comportamiento de la Universidad de Virginia, para encontrar formas de reducir las barreras de acceso y aumentar el compromiso con las colecciones de libros. En esta colaboración, la primera en su género, ambos probaron las intervenciones de la ciencia del comportamiento a través de tres proyectos piloto distintos, los cuales condujeron a la aplicación a largo plazo de técnicas exitosas por parte de la biblioteca. Los participantes en el proyecto afirman que las acciones pueden aplicarse a otros sistemas bibliotecarios, aunque se requiere una gran inversión de tiempo y recursos.
Cuando el proyecto comenzó en 2017, la investigación inicial de BPL descubrió que sus sistemas anticuados estaban causando en muchos casos la privación de derechos. Los hogares que ganan 50.000 dólares o menos tenían seis veces más carnets de biblioteca bloqueadas que los demás, resultado de acumular 15 dólares en tasas de retraso, que también impedían a los usuarios tomar prestados más artículos. La gente temía entonces volver a la biblioteca, y por tanto no tenía sentido de pertenencia. De los 37.411 usuarios bloqueados, sólo 2.993 volvieron a sacar libros. La dificultad para pagar las multas era parte del problema, pero había más cosas que abordar. Esto llevó a la Fundación Hecksher para la Infancia a conceder una subvención a la BPL y a Nudge4 para que iniciaran su trabajo, centrándose realmente en la equidad.
La aplicación también tenía que basarse en investigaciones reales. «Las bibliotecas llevan hablando de cómo conseguir que la gente devuelva los materiales de las bibliotecas», dice Fritzi Bodenheimer, secretaria de prensa de la BPL. Pero a menudo se lanzaban a las soluciones simplemente adivinando. «No dábamos por hecho que lo sabíamos», añade. La clave para saber realmente por qué los usuarios no devolvían los materiales, o por qué interactuaban con la biblioteca de la forma en que lo hacían, sería a través de las intervenciones de la ciencia del comportamiento, que pretenden salvar la distancia entre las intenciones de las personas y sus acciones.
Ideas42, una organización sin ánimo de lucro dedicada a las ciencias del comportamiento, ayudó a reunir grupos de discusión de usuarios normales de la biblioteca que informaron de las molestias que, en su opinión, les impedían utilizar la biblioteca con facilidad, como que era difícil hacer un seguimiento de las multas, que los recordatorios llegaban demasiado tarde o no se recibían, que no sabían que las alertas por mensaje de texto eran una opción, y que no podían ir a la biblioteca durante el horario habitual. A partir de la información obtenida de sus respuestas, la asociación decidió centrarse en mejorar tres aspectos: la devolución de libros a tiempo, el registro del carné de la biblioteca y el compromiso con las colecciones de la biblioteca.
El carné de la biblioteca -o la falta del mismo- es realmente la primera barrera de acceso. Había una aplicación en línea para el registro, pero los usuarios tenían que venir a la biblioteca para activar la tarjeta, y el equipo notó un descenso en el medio. En la primavera de 2017, durante el primer periodo piloto, probaron diferentes conceptos de la ciencia del comportamiento para tratar de eliminar los factores que generaban problemas y mejorar la claridad.
En la aplicación digital, se aseguraron de que el número de preguntas fuera limitado, para no resultar abrumador, y aplicaron tecnología inteligente para que las preguntas posteriores se ajustaran (u omitieran), según las respuestas anteriores del usuario, para reducir las consultas irrelevantes y que hacen perder tiempo. A continuación, generaron indicaciones visuales sobre lo que había que llevar para activar la tarjeta, y mostrar explícitamente la sucursal más cercana a su código postal, eliminando la necesidad de buscarla en Google. Comprobaron que las tasas de activación aumentaron un 12%.
Para facilitar la devolución de los libros, se centraron en mejorar la mensajería y probaron esos mensajes enviando a distintos clientes distintos recordatorios. Algunos recibieron un aviso que fomentaba la cortesía social, como «devuélvelo para que tu vecino pueda tomarlo prestado». Pero lo que mejor funcionó fueron los mensajes de texto que simplemente incluían imágenes de las cubiertas de los libros que alguien debía. También tuvieron éxito con mensajes más amistosos, avisos en diferentes idiomas y la inclusión de un enlace a la biblioteca más cercana. Además, triplicaron el número de buzones 24/7 en Brooklyn, para que las personas ocupadas no tuvieran que correr a la biblioteca durante el horario de apertura. Comprobaron que la devolución puntual de materiales aumentó en un 10%.
Todavía es necesario ver el impacto a largo plazo de la última prueba piloto, para apreciar como aumentar el compromiso con las colecciones una vez que la gente tiene acceso fácil y se le facilitan las tareas. En esa prueba, anunciaron su programa Book Match -en el que las familias pueden entrar en línea y solicitar libros para sus hijos- enviando por correo postal tarjetas coloristas e informativas a los usuarios con instrucciones claras para participar. En dos semanas, el número de solicitudes de Book Match recibidas pasó de 5 al día a entre 20 y 60. A pesar de las primeras promesas, todavía están esperando a ver los efectos a largo plazo en la circulación real de libros.
Pero, de momento, la inversión global ha merecido la pena. Amy Mikel, directora de experiencia del cliente de la BPL, dice que sabe que su biblioteca ha tenido el privilegio de contar con el dinero de las subvenciones, que otras bibliotecas no tienen necesariamente. Aun así, cree que otras bibliotecas podrían utilizar algunos de los hallazgos de Brooklyn mientras se comprometen de forma proactiva con sus propios usuarios para averiguar qué funciona para ellos.
Y, añade, «no hemos terminado». Aunque las multas ya han desaparecido, la BPL quiere seguir derribando otras barreras. La biblioteca seguirá supervisando el progreso y ajustando las cosas cuando sea necesario, para hacer frente a los continuos cambios en la tecnología y las expectativas de los usuarios. Por ejemplo, ahora han añadido un lenguaje en sus mensajes sobre la reciente eliminación de las multas, e información sobre el nuevo sistema, que factura a las personas por los libros que se quedan, pero anula el cargo si los devuelven, sin importar cuándo. La idea es: «Devuélvelos», dice Bodenheimner. «No queremos tu dinero».
lunes, 11 de noviembre de 2024
Universo Abierto
Blog de la biblioteca de Traducción y Documentación de la Universidad de Salamanca
La catalogación, clasificación y ordenación de novelas gráficas en bibliotecas públicas
Cunningham, Donald Philip. «The Cataloguing and Shelving of Graphic Novels: A Comparison of Public Librarian and Patron Perceptions», 2012.
Con el reciente auge de la cultura pop, la novela gráfica ha buscado su lugar en nuestras bibliotecas públicas. Siempre ha habido problemas sobre dónde colocar, y cómo clasificar y archivar este formato a menudo problemático. Aunque se ha debatido mucho, se ha investigado muy poco en este campo, y no se han buscado las opiniones de quienes utilizan las colecciones de novela gráfica, así como de quienes no lo hacen.
El objetivo de este proyecto es comparar las opiniones de tres grupos con respecto a la ubicación y clasificación de las novelas gráficas en las bibliotecas públicas: los bibliotecarios públicos, los lectores de novelas gráficas y los que no leen novelas gráficas. Para ello, se utilizó un método mixto. Se entrevistó a cuatro bibliotecarios públicos de los alrededores de Otago y Southland para conocer sus opiniones, mientras que se realizó una encuesta entre los usuarios de las bibliotecas para descubrir la opinión de los lectores y no lectores de novela gráfica sobre este tema. Esta encuesta se dirigió a los usuarios de las mismas bibliotecas en las que trabajaban los entrevistados, y en total se recogieron 41 respuestas útiles. La investigación descubrió que la opinión de los bibliotecarios no era el principal factor que afectaba a la forma en que las bibliotecas trataban las colecciones de novela gráfica. Es más probable que estén influenciados por otros factores, como las restricciones de espacio. Las opiniones de los bibliotecarios también tendían a coincidir con las de los lectores de novela gráfica, más que con las de los no lectores.
La investigación también proporciona un fuerte mandato para que las bibliotecas públicas creen colecciones separadas de novela gráfica, ya que tanto los lectores como los no lectores están de acuerdo en que las bibliotecas públicas deberían tener colecciones de novela gráfica.
lunes, 26 de agosto de 2024
La epidemia de la soledad: la crisis de salud de los usuarios de bibliotecas
«The Epidemic of Loneliness: The Library User Health Crisis». The Journal of Creative Library Practice (blog), 13 de agosto de 2024. https://creativelibrarypractice.org/2024/08/13/loneliness/.
Este ensayo examina los efectos negativos de la soledad en los usuarios de bibliotecas, su impacto en la salud y estrategias para que los trabajadores de bibliotecas aborden esta apremiante preocupación de salud pública. Se destaca cómo los trabajadores de bibliotecas tienen el potencial de transformar las bibliotecas en centros de conexión, apoyando a quienes luchan contra la soledad mediante empatía, creatividad y dedicación. Finalmente, el ensayo ofrece medidas prácticas para que los trabajadores de bibliotecas y otros profesionales de la información promuevan la conexión social dentro de sus instituciones y comunidades.
La soledad podría parecer, a primera vista, fuera de la misión de las bibliotecas. Sin embargo, los cinco valores fundamentales de la Asociación Americana de Bibliotecas (2024) subrayan la necesidad de que los individuos estén conectados consigo mismos, con el mundo que los rodea y con los demás. Como profesionales de bibliotecas, es parte de nuestra pasión y misión ayudar a las personas a alcanzar su mejor versión. Las bibliotecas ya están ofreciendo servicios y recursos para ayudar a las personas a conectarse. Este ensayo profundiza en los efectos negativos de la soledad, su impacto en la salud, y estrategias para que los trabajadores de bibliotecas aborden esta preocupación de salud pública. Los trabajadores de bibliotecas tienen el potencial de transformar las bibliotecas en espacios de conexión y pueden apoyar a aquellos que luchan contra la soledad mediante una combinación de empatía, creatividad y dedicación.
En el mundo actual, estamos más interconectados que en generaciones anteriores gracias a la tecnología. Sin embargo, muchas personas siguen experimentando una profunda soledad. Diversos estudios muestran una correlación positiva entre el consumo excesivo de medios y el aumento de la soledad. La soledad es una emoción inquietante que surge cuando una persona percibe una brecha entre sus necesidades sociales y la calidad o cantidad de sus interacciones sociales. A pesar de estar rodeados de otros, las personas pueden sentirse profundamente solas si sus relaciones carecen de profundidad y conexión significativa.
La soledad está asociada con graves riesgos para la salud, incluyendo enfermedades cardiovasculares, obesidad, demencia, depresión y muerte prematura. La soledad tiene implicaciones serias para el bienestar individual y social, afectando a personas de todas las edades y orígenes.
Las bibliotecas son un último refugio social, proporcionando una variedad de servicios esenciales para la comunidad. Los trabajadores de bibliotecas desempeñan un papel crucial en combatir la soledad al crear un ambiente inclusivo y ofrecer oportunidades para la interacción significativa. Estos esfuerzos mejoran la salud y la longevidad de las personas al fomentar la actividad social.
Se han propuesto diversas estrategias para fomentar la conexión social, como la prescripción social, que vincula a las personas con recursos locales, incluyendo bibliotecas, para crear un sistema de apoyo más integrado. Las bibliotecas, con su enfoque en el bienestar social y emocional, son un lugar ideal para implementar estas estrategias.
Las bibliotecas no solo proporcionan información, sino que también ofrecen apoyo emocional crucial. Al fomentar la diversidad, la equidad y la inclusión, y al crear programas y eventos que aborden las necesidades físicas, emocionales y sociales de los usuarios, las bibliotecas pueden jugar un papel fundamental en la mejora del bienestar de la comunidad y en la lucha contra la epidemia de soledad. Para ello es esencial que los trabajadores de bibliotecas identifiquen signos de soledad en los usuarios, ya que estos pueden no reconocer sus propios sentimientos de aislamiento. Al prestar atención a estas señales, el personal puede intervenir a tiempo y mejorar la experiencia del usuario mediante varios pasos prácticos.
Crear espacios acogedores: Las bibliotecas deben ser entornos cálidos e inclusivos para combatir la soledad. Se recomienda ofrecer diversas opciones de asientos y espacios para actividades grupales o interacción social. Señalización clara y accesibilidad para todos, incluidos aquellos con discapacidades, son esenciales para hacer sentir bienvenidos a los usuarios. Algunos consejos prácticos serían:
Ofrecer programas y colecciones diversas: Organizar clubes de lectura, talleres y foros comunitarios ayuda a conectar a las personas con intereses comunes. Es fundamental diseñar programas que atraigan a diferentes demografías e intereses, y que se adapten a las necesidades locales. Incluir colecciones de libros y materiales que reflejen la diversidad cultural y las preferencias de la comunidad es también clave.
Fomentar grupos de interés: Las bibliotecas pueden animar a grupos comunitarios a utilizar sus espacios para reuniones, ofreciendo recursos y asistencia para facilitar la conversación y la conexión entre los participantes.
Promover la alfabetización digital: Ofrecer talleres sobre herramientas de comunicación en línea y redes sociales ayuda a los usuarios a mantenerse conectados. Colaborar con expertos locales y crear guías accesibles para mejorar las habilidades digitales es crucial para reducir barreras en la interacción social.
Colaborar con socios comunitarios: Asociarse con organizaciones locales, escuelas y negocios para ofrecer programas diversos e innovadores puede atraer a un público más amplio y reforzar la integración de la biblioteca en la comunidad.
Ofrecer servicios de alcance: Llevar la biblioteca a la comunidad mediante bibliotecas móviles, eventos pop-up y servicios de entrega a domicilio ayuda a conectar con personas que no pueden acceder físicamente a la biblioteca, promoviendo la inclusión.
Fomentar oportunidades de voluntariado: Los programas de voluntariado bien organizados pueden proporcionar un sentido de propósito y pertenencia, mejorando el bienestar de los participantes y fortaleciendo la relación entre la biblioteca y la comunidad.
Fomentar conexiones interpersonales: Entrenar al personal en habilidades de comunicación efectiva y en la promoción de eventos puede hacer que los usuarios se sientan valorados y conectados. También es crucial proporcionar formación en sensibilidad racial y cultural para mejorar el servicio a comunidades marginadas.
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martes, 20 de agosto de 2024
Que linda forma de reutilizar el espacio
Un supermercado convertido en biblioteca tiene pasillos y congeladores repletos de libros
This Supermarket-Turned-Library Has Aisles and Freezers Stocked With Books
By Emma Taggart on August 16, 2021
Quienes visiten el supermercado Merchants ‘Square en Carmel, Indiana, se sorprenderán al descubrir que los estantes no están llenos de comestibles. En cambio, los pasillos están llenos de libros. La antigua tienda de alimentos fue asumida recientemente por Carmel Clay Public Library, que transformó el espacio vacío en un hogar temporal para su colección literaria.
Usar un supermercado como biblioteca pública puede parecer una idea novedosa, pero la decisión se tomó teniendo en cuenta la practicidad. La sucursal principal de Merchant Square de la biblioteca está en obras actualmente y probablemente no volverá a abrir hasta 2022. La gran tienda de comestibles, que había estado vacía durante los últimos tres años, brindaba el lugar perfecto para mantener seguros los libros de la biblioteca, al mismo tiempo que permitía a la población local para que continúe llevándose los libros prestados y poder devolveros.
miércoles, 24 de julio de 2024
martes, 2 de abril de 2024
miércoles, 21 de febrero de 2024
lunes, 12 de marzo de 2018
¿El libro impreso ya no existirá más?...
El Libro Es Todavía Una Herramienta Que Tiene Futuro by Biblioteca Carmelitas-Secundaria on Scribd
viernes, 7 de abril de 2017
General
Alejandro Neyra, La BNP Es Para Todos by Biblioteca Carmelitas-Secundaria on Scribd
lunes, 27 de marzo de 2017
martes, 15 de diciembre de 2015
miércoles, 12 de agosto de 2015
jueves, 30 de abril de 2015
lunes, 13 de abril de 2015
martes, 14 de octubre de 2014
lunes, 7 de octubre de 2013
jueves, 24 de noviembre de 2011
SE FUE UNA INSIGNE BIBLIOTECARIA
| Bibliobus, símbolo del trabajo creativo de Carmen Checa |
Mientras esperaba su atención pude observar que la señora Carmen Checa ordenaba el envío de cajas de libros, material didáctico, carteles de motivación lectora. Contestaba llamadas telefónicas, firmaba documentación escrita, redactaba respuestas.